Veelgestelde vragen

1. Wat is de levertijd?

De levertijd is gemiddeld 7-14 dagen. Om het milieu te sparen, verzenden we bestellingen zodra we onze minimale bestelhoeveelheid hebben bereikt.

 

2. Hoe volg ik mijn bestelling?

Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Controleer uw spamfolder als u niets ontvangt. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de tracking actief is.

 

3. Wat als mijn pakket vertraagd is?

Als u uw pakket na 10 werkdagen nog niet heeft ontvangen:

• Controleer de Track & Trace-code.
• Wacht 3 extra dagen, meestal wordt het dan alsnog bezorgd.
  Neem contact op als het pakket daarna nog niet is aangekomen.

 

4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact op. Wij doen ons best om

uw bestelling te annuleren of te wijzigen, maar dit is niet gegarandeerd als deze al is verwerkt.

 

5. Kan ik retourneren of ruilen?

Ja, u kunt binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons opnemen voor een (gedeeltelijke) terugbetaling of omruiling.

 

6. Hoe neem ik contact op?

U bereikt onze klantenservice via e-mail: info@modawinkel.nl. Bezoek ook onze Contactpagina voor meer informatie.